10.12.2022 года в интернет магазине «Яндекс маркет» мною был приобретен товар: Снегоуборщик CHAMPION ST656BS (208сс B&S900 7,5лс 56см 6/2 эл.старт фара LED 77,5кг) за 79 990 рублей. Заказ 165003386. Доставка товара была согласована на 16.12.2022 года. 20.12.2022 года заказ не доставлен. Переносят каждый день и уверяют, что вот сегодня точно привезем. А сейчас все вопросы тех поддержка просто игнорирует. Требование об уплате пеней также без ответа. Ссылаются на большую загрузку. Не стоит у них покупки делать - пусть загрузка уменьшится.
Никогда больше не куплю никакой товар через этот отвратительный сервис! Очень жалею, что не удосужилась почитать отзывы заранее, думала, что такая солидная компания как Яндекс никогда не станет тупо разводить людей на деньги и заниматься такими вещами… Просто лохотрон, никакого сравнения с Озон и Вайлдберриз в отношении удобства и качества предоставляемых услуг.
Купил неделю назад воздуходувку Makita BHX2501. Работой доволен, менеджер по продажам очень хорошо выполнил свою работу, все пришло вовремя, быстро и в полной комплектации. И цена меньше, чем у официальных дилеров. Но выбор был не по цене, а за качественную работу продавца с которым я общался. Очень квалифицированный и клиентоориентированный. Спасибо!
Очень классный магазин. Большой выбор тональных лепестковый барабанов. Очень качественная и грамотная консультация сотрудников магазина, а также великолепные цены, таких цен вы больше нигде не найдете, мониторил Москву и всю московскую область собственноручно! Жаль раньше не знал об этом магазине, теперь буду брать только здесь и рекомендовать коллегам.
Уже не первый раз обращаюсь в этот магазин. Всегда покупки проходили без негативных эмоций: консультанты подскажут по характеристикам товара, на кассе без очередей, со склада все быстро приносят. Попробовал заказать онлайн. Был удивлен, что доставка платная, все-таки заказ не дешевый, но там копейки были, все равно цена тут самая выгодная, даже с учетом платной доставки. Привезли всё быстро. Курьер спокойно ждал, пока я все распакую и проверю. Могу рекомендовать этот магазин
Магазином очень доволен. Оперативно связались и выяснили все моменты по товару. Товар получил своевременно и в полной комплектации. Спасибо магазину и отделу продаж. Рекомендую магазин своим друзьям!
Очень классный магазин. Большой выбор тональных лепестковый барабанов. Очень качественная и грамотная консультация сотрудников магазина, а также великолепные цены, таких цен вы больше нигде не найдете, мониторил Москву и всю московскую область собственноручно! Жаль раньше не знал об этом магазине, теперь буду брать только здесь и рекомендовать коллегам.
Уже давно хотел заменить старый телевизор, достаточно длительное время искал в интернете подходящую модель, и в прошлом месяце случайно наткнулся на интернет магазин Плеер.ру. Ассортимент телевизоров здесь очень большой, это и поразило, в конце концов здесь решил и покупать. Поиск на сайте достаточно удобный, легко находит то что ищу, и описание достаточно содержательное для того чтоб сложилось представление о модели. Определил для себя что буду покупать Samsung, заказал через сайт с доставкой на дом, оплатил по безналу, доставили через 2 дня после заказа. Телевизором доволен, к магазину никаких претензий нет.
Теперь мы постоянные клиенты агенства СЛЕТАТЬ.РУ, нам очень нравятся туры, организованные ими и помощь на всех этапах путешествия готовность быстро помочь при форсмажорах
Отдых в Доминикане организован по высшему разряду. Во многом благодаря Слетать.Ру . Помогли выбрать тур, забронировать отель, дали полезные рекомендации
Оформила заказ 6 февраля 2022г. №301790, (шкатулка для ювелирных изделий). Статус ее и магазине - "на складе". Указала все свои данные. На почту пришло сообщения , что заказ принят. 10 февраля решила позвонить и узнать судьбу заказа. По номерам указанных телефонов дозвониться не смогла. Написала на сайте, что жду от них звонка...... Так и не перезвонили.....
11.10.2021 10:15 сделал заказ. Было определена доставка Яндекса 18.10.2021. Заказ был оплачен при оформлении. В назначенный день доставки заказ не пришел. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Создав обращение в поддержку клиентов, получаю ответ:"Мне очень не хочется вас расстраивать, но заказ задерживается. Наши партнёры пока не передали информацию о новой дате доставки, но я уже отправила заявку специалистам. Как только мы все узнаем, свяжемся с вами и сообщим о результатах в течение 1-2 дней." Проходит 2-е суток. Никаких сообщений от поддержки клиентов я не получаю. Пишу им сам запрос о статусе моего заказа. Ответ:"Извините, что это произошло с вашей покупкой! Я вижу, что заказ мы были вынуждены отменить по техническим причинам. Статус изменится в ближайшие 2-3 дня." Такое самоуправство меня весьма заинтересовало. Пишу снова:"По какой причине отменен заказ? На сколько я вижу заказанный мною товар все еще есть в продаже на маркете(то есть технические причины тут не при чем), изменилась только цена - она увеличилась. Соответственно можно предположить, что Ваш оператор своевременно не произвел обработку заказа, товар поднялся в цене, а чтобы не нести убытки вы просто отменяете заказ." Ответ поддержки: "Я вижу, что заказ отменен по техническим причинам со стороны нашего партнёра. Мы внимательно следим за качеством работы служб доставки. Если замечаем, что технические трудности не исправляются, то обязательно проводим работу с нашим партнёром. Для получения заказа, его можно оформить вновь. Мы можем в этом вам помочь. Хочу обратить внимание, что Яндекс.Маркет это маркетплейс, стоимость и наличие товара могут меняться." Из ответа явствует, что отмена заказа была со стороны партнера Яндекса и мне предлагается купить тот же товар по более высокой цене. Пишу снова в поддержку клиентов:"Вы пишите: "Для получения заказа, его можно оформить вновь. Мы можем в этом вам помочь." 1. По какой причине нужно создавать заново заказ, когда заказ уже есть? 2. По какой причине я должен переплачивать за заказ? В так называемых "технических причинах" есть моя вина? Я сделал заказ и оплатил его в процессе оформления. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Что вообще подразумевается под "технические причины"? За каждой техникой закреплено определенное ответственное лицо - почему из-за него я должен нести материальные и временные затраты?" Ответ потрясающий:"Из-а технических проблем мы не смогли доставить посылку и ее пришлось отменить. Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя, поэтому если вам важно получить товар, то вы можете переоформить его повторно как новый заказ или написать нам и мы поможем с переоформлением. Вижу, что вы оформляли покупку за 2978 рублей, сейчас товар стоит 3001 рубль. Ранее коллеги уже выдали вам купон на скиду в 500 рублей, поэтому при его применении разница в стоимости при перезаказе компенсируется. По истории передвижений посылки вижу, что она была отгружена со склада, передана в транспортную компанию и позднее заказ был отменен. Это значит, что доставка была отменена из-за трудностей при доставке. К сожалению коллеги не передали нам более точные причины, так как, в другом случае, мы бы обязательно сообщили их вам. Извините нас за то, что нарушили ваши планы. То, что мы не проинформировали вас о задержке и проблемах с доставкой полностью наша вина. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса, чтобы сделать процесс покупок еще более удобным. К сожалению, иногда случаются проблемы, но мы не упускаем ни один такой случай из вида и стараемся исправить его, чтобы такого больше не повторялось." Итого: 1. Вина в обработке и доставке заказа как на службе сервиса Яндекс маркета, так и их партнера. Предложено: сделать новый заказ по более высокой цене и ждать повтора ситуации. 2. Почему-то заказ может отменить не только заказчик, но "Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя". Для понимания: поставщик/исполнитель может отказать в исполнении заказа, ссылаясь на какие-либо причины, но никак не отменить заказ. Далее "Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя": получается следующее - поставщик отправил заказ, затем сам отменил его отправку и теперь не может заново отправить!!! Что за бред? 3. О проблемах с заказом заказчик должен узнавать сам!!!
Логично и понятно выстроена цепочка операций по получению товара. Всё чётко, работает как часы. Один оператор обрабатывал несколько заказов одновременно, и это хорошо получается благодаря чёткой структуре процесса. Понравилось, как ни странно, предложение товаров по акции: девушка чётко и ясно рассказала, при этом не навязчиво - спросила заранее "хотите услышать о товарах по акции?", и она была в курсе всех нюансов про эти товары! В итоге я купила по акции светоотражающий жилет в машину, тк когда я спросила оператора, а зачем он нужен, она чётко ответила, что по закону 2018 года при аварийной остановке водитель обязан выходить из машины в таком жилете. Я и не знала! Благодарна очень магазину и девушке-оператору, прошу выписать ей премию - она очень профессиональна! Всё супер!
10.12.2022 года в интернет магазине «Яндекс маркет» мною был приобретен товар: Снегоуборщик CHAMPION ST656BS (208сс B&S900 7,5лс 56см 6/2 эл.старт фара LED 77,5кг)
за 79 990 рублей. Заказ 165003386. Доставка товара была согласована на 16.12.2022 года. 20.12.2022 года заказ не доставлен. Переносят каждый день и уверяют, что вот сегодня точно привезем. А сейчас все вопросы тех поддержка просто игнорирует. Требование об уплате пеней также без ответа. Ссылаются на большую загрузку. Не стоит у них покупки делать - пусть загрузка уменьшится.
Иван о магазине Яндекс.Маркет
/ 20.12.2022Никогда больше не куплю никакой товар через этот отвратительный сервис! Очень жалею, что не удосужилась почитать отзывы заранее, думала, что такая солидная компания как Яндекс никогда не станет тупо разводить людей на деньги и заниматься такими вещами… Просто лохотрон, никакого сравнения с Озон и Вайлдберриз в отношении удобства и качества предоставляемых услуг.
Анна о магазине Яндекс.Маркет
/ 01.12.2022Купил неделю назад воздуходувку Makita BHX2501. Работой доволен, менеджер по продажам очень хорошо выполнил свою работу, все пришло вовремя, быстро и в полной комплектации. И цена меньше, чем у официальных дилеров. Но выбор был не по цене, а за качественную работу продавца с которым я общался. Очень квалифицированный и клиентоориентированный. Спасибо!
Сергей о магазине Pleer
/ 20.11.2022Очень классный магазин. Большой выбор тональных лепестковый барабанов. Очень качественная и грамотная консультация сотрудников магазина, а также великолепные цены, таких цен вы больше нигде не найдете, мониторил Москву и всю московскую область собственноручно! Жаль раньше не знал об этом магазине, теперь буду брать только здесь и рекомендовать коллегам.
Олег Жадан о магазине Pleer
/ 18.10.2022Уже не первый раз обращаюсь в этот магазин. Всегда покупки проходили без негативных эмоций: консультанты подскажут по характеристикам товара, на кассе без очередей, со склада все быстро приносят. Попробовал заказать онлайн. Был удивлен, что доставка платная, все-таки заказ не дешевый, но там копейки были, все равно цена тут самая выгодная, даже с учетом платной доставки. Привезли всё быстро. Курьер спокойно ждал, пока я все распакую и проверю. Могу рекомендовать этот магазин
Андрей о магазине Pleer
/ 10.10.2022Магазином очень доволен. Оперативно связались и выяснили все моменты по товару.
Товар получил своевременно и в полной комплектации.
Спасибо магазину и отделу продаж. Рекомендую магазин своим друзьям!
Vitaliy_2569 о магазине Pleer
/ 26.08.2022Очень классный магазин. Большой выбор тональных лепестковый барабанов. Очень качественная и грамотная консультация сотрудников магазина, а также великолепные цены, таких цен вы больше нигде не найдете, мониторил Москву и всю московскую область собственноручно! Жаль раньше не знал об этом магазине, теперь буду брать только здесь и рекомендовать коллегам.
Glory Sound о магазине Pleer
/ 25.08.2022Уже давно хотел заменить старый телевизор, достаточно длительное время искал в интернете подходящую модель, и в прошлом месяце случайно наткнулся на интернет магазин Плеер.ру. Ассортимент телевизоров здесь очень большой, это и поразило, в конце концов здесь решил и покупать. Поиск на сайте достаточно удобный, легко находит то что ищу, и описание достаточно содержательное для того чтоб сложилось представление о модели. Определил для себя что буду покупать Samsung, заказал через сайт с доставкой на дом, оплатил по безналу, доставили через 2 дня после заказа. Телевизором доволен, к магазину никаких претензий нет.
Дмитрий Чубарь о магазине Pleer
/ 13.07.2022Внимательные и вежливые менеджеры, молодцы! Летала с ними в Турцию, Египет и Тайланд, профессионалы
Наталья о магазине Слетать.ру
/ 05.02.2022Отдельное спасибо Ольге, которая помогла быстро подобрать нам отличный тур, как мы и мечтали.
Валентина о магазине Слетать.ру
/ 03.12.2021Теперь мы постоянные клиенты агенства СЛЕТАТЬ.РУ, нам очень нравятся туры, организованные ими и помощь на всех этапах путешествия готовность быстро помочь при форсмажорах
Екатерина о магазине Слетать.ру
/ 14.11.2021Отдых в Доминикане организован по высшему разряду. Во многом благодаря Слетать.Ру . Помогли выбрать тур, забронировать отель, дали полезные рекомендации
Сергей о магазине Слетать.ру
/ 30.07.2021Менеджер помог подобрать оптимальный вариант для семейного отдыха, с ребенком 7 лет слетали в Египет. Море впечатлений
Оксана о магазине Слетать.ру
/ 19.11.2021Сотрудники в Отрадном обманули, испортили отдых
Егор о магазине Слетать.ру
/ 04.01.2022Оформила заказ 6 февраля 2022г. №301790, (шкатулка для ювелирных изделий). Статус ее и магазине - "на складе". Указала все свои данные. На почту пришло сообщения , что заказ принят. 10 февраля решила позвонить и узнать судьбу заказа. По номерам указанных телефонов дозвониться не смогла. Написала на сайте, что жду от них звонка...... Так и не перезвонили.....
Наталья о магазине BelvedoR
/ 11.02.2022Быстрая доставка и довольно низкие цены по сравнению с другими интернет магазинами, а также хорошее качество товаров
Владимир о магазине Pleer
/ 09.01.202211.10.2021 10:15 сделал заказ. Было определена доставка Яндекса 18.10.2021. Заказ был оплачен при оформлении.
В назначенный день доставки заказ не пришел. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Создав обращение в поддержку клиентов, получаю ответ:"Мне очень не хочется вас расстраивать, но заказ задерживается. Наши партнёры пока не передали информацию о новой дате доставки, но я уже отправила заявку специалистам. Как только мы все узнаем, свяжемся с вами и сообщим о результатах в течение 1-2 дней."
Проходит 2-е суток. Никаких сообщений от поддержки клиентов я не получаю. Пишу им сам запрос о статусе моего заказа. Ответ:"Извините, что это произошло с вашей покупкой! Я вижу, что заказ мы были вынуждены отменить по техническим причинам. Статус изменится в ближайшие 2-3 дня."
Такое самоуправство меня весьма заинтересовало. Пишу снова:"По какой причине отменен заказ? На сколько я вижу заказанный мною товар все еще есть в продаже на маркете(то есть технические причины тут не при чем), изменилась только цена - она увеличилась. Соответственно можно предположить, что Ваш оператор своевременно не произвел обработку заказа, товар поднялся в цене, а чтобы не нести убытки вы просто отменяете заказ."
Ответ поддержки: "Я вижу, что заказ отменен по техническим причинам со стороны нашего партнёра. Мы внимательно следим за качеством работы служб доставки. Если замечаем, что технические трудности не исправляются, то обязательно проводим работу с нашим партнёром. Для получения заказа, его можно оформить вновь. Мы можем в этом вам помочь. Хочу обратить внимание, что Яндекс.Маркет это маркетплейс, стоимость и наличие товара могут меняться."
Из ответа явствует, что отмена заказа была со стороны партнера Яндекса и мне предлагается купить тот же товар по более высокой цене. Пишу снова в поддержку клиентов:"Вы пишите: "Для получения заказа, его можно оформить вновь. Мы можем в этом вам помочь." 1. По какой причине нужно создавать заново заказ, когда заказ уже есть? 2. По какой причине я должен переплачивать за заказ? В так называемых "технических причинах" есть моя вина? Я сделал заказ и оплатил его в процессе оформления. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Что вообще подразумевается под "технические причины"? За каждой техникой закреплено определенное ответственное лицо - почему из-за него я должен нести материальные и временные затраты?"
Ответ потрясающий:"Из-а технических проблем мы не смогли доставить посылку и ее пришлось отменить. Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя, поэтому если вам важно получить товар, то вы можете переоформить его повторно как новый заказ или написать нам и мы поможем с переоформлением. Вижу, что вы оформляли покупку за 2978 рублей, сейчас товар стоит 3001 рубль. Ранее коллеги уже выдали вам купон на скиду в 500 рублей, поэтому при его применении разница в стоимости при перезаказе компенсируется. По истории передвижений посылки вижу, что она была отгружена со склада, передана в транспортную компанию и позднее заказ был отменен. Это значит, что доставка была отменена из-за трудностей при доставке. К сожалению коллеги не передали нам более точные причины, так как, в другом случае, мы бы обязательно сообщили их вам. Извините нас за то, что нарушили ваши планы. То, что мы не проинформировали вас о задержке и проблемах с доставкой полностью наша вина. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса, чтобы сделать процесс покупок еще более удобным. К сожалению, иногда случаются проблемы, но мы не упускаем ни один такой случай из вида и стараемся исправить его, чтобы такого больше не повторялось."
Итого:
1. Вина в обработке и доставке заказа как на службе сервиса Яндекс маркета, так и их партнера. Предложено: сделать новый заказ по более высокой цене и ждать повтора ситуации.
2. Почему-то заказ может отменить не только заказчик, но "Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя". Для понимания: поставщик/исполнитель может отказать в исполнении заказа, ссылаясь на какие-либо причины, но никак не отменить заказ. Далее "Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя": получается следующее - поставщик отправил заказ, затем сам отменил его отправку и теперь не может заново отправить!!! Что за бред?
3. О проблемах с заказом заказчик должен узнавать сам!!!
Шамиль о магазине Яндекс.Маркет
/ 21.10.2021Логично и понятно выстроена цепочка операций по получению товара. Всё чётко, работает как часы. Один оператор обрабатывал несколько заказов одновременно, и это хорошо получается благодаря чёткой структуре процесса.
Понравилось, как ни странно, предложение товаров по акции: девушка чётко и ясно рассказала, при этом не навязчиво - спросила заранее "хотите услышать о товарах по акции?", и она была в курсе всех нюансов про эти товары! В итоге я купила по акции светоотражающий жилет в машину, тк когда я спросила оператора, а зачем он нужен, она чётко ответила, что по закону 2018 года при аварийной остановке водитель обязан выходить из машины в таком жилете. Я и не знала! Благодарна очень магазину и девушке-оператору, прошу выписать ей премию - она очень профессиональна! Всё супер!
Лера о магазине Pleer
/ 10.10.2021В базе много санаториев и пансионатов, легко ориентироваться благодаря продуманному интерфейсу, Легко оформить бронь
Марина о магазине Путевка.ком
/ 12.05.2021Сайт удобный, именно здесь ищу дешевые авиабилеты
Кира о магазине Путевка.ком
/ 21.08.2020