Наверх
Wildberries

Рейтинг:

Официальный сайт:

Wildberries.ru

Перейти в магазин
0

Не возвращают деньги. Сумма накопилась приличная! Не хотелось бы ссориться, тем более я с валдберис почти с его основания и таких косяков не было. Куда обратиться? Может уже в прокуратуру? Так добиться ничего не могу.

Ольга о магазине Wildberries

/ 20.01.2021
0

Где деньги??? С 06.12.20 и т.д. Мне не перечисляют деньги за возврат 5 вещей. Дозвониться до магазина невозможно!!! Сотрудники на вопрос Где деньги? Пишут об условиях получения товара и других условиях работы магазина!!! WB Вы жулики?

Анна о магазине Wildberries

/ 18.01.2021
2

Хотела посмотреть каталог товаров,но прочитав отзывы решила не тратить время зря.

Любовь Васильевна о магазине Wildberries

/ 15.12.2020
1

Хотел оформить регистрацию, но судя по комментариям
повременим.

Николай о магазине Wildberries

/ 03.12.2020
4

Много лет являюсь клиентом магазина валдберис, всегда была довольна, но что произошло с магазином в этом году? И ведь день ото дня всё хуже и хуже! Логистика вообще не работает! 21.11.2020 оформила заказ на 3 платья. На склад в Коледино они поступили практически одновременно, так почему заказ не сложить вместе? - почему каждое платье идёт само по себе? В итоге 1 платье с 23.11.2020 зависло по сей день 28.11.2020 в Екатеринбурге! - Два других до города добрались, но уже вторые сутки в Постамат не вложены. А сегодня последний день обещанной доставки. До оператора дозванивалась 25 минут ожидания, после 1 минуты разговора ещё 10 минут слушала их музыку в ожидании ответа и услышала, что возможно завтра-послезавтра вещи таки положат в Постамат!!! - им до него 5 минут машиной ехать, а ждать вынуждают уже вторые сутки и ещё неизвестно сколько придётся ждать. Обращения в приложении остаются без ответа и решения вопроса. Раньше без предоплаты работали в 100 раз лучше, чем сейчас со 100 %предоплатой!!! Получается так - денежку получили и наплевать на клиента? В голову приходит мысль "Господа держатели магазина валдберис, вы зажрались!!!"

Елена о магазине Wildberries

/ 28.11.2020
-3

Я пользуюсь интернет-магазином Wildberries 5 лет и очень довольна.Были несколько возвратов и все решилось без проблем.Очень большой ассортимент товара, можно выбрать любой бренд. И самое главное бесплатная и быстрая доставка,чего нет на других сайтах,что очень радует.И кто то еще пишет,что на два дня задержали доставку,на других сайтах было,что и по месяцу доставляли.Это уж слишком придираетесь.Я буду постоянно пользоваться этим магазином и всем рекомендую.А магазину желаю процветания и хороших клиентов!

Людмила о магазине Wildberries

/ 20.10.2020
-2

Не ходите граждане в велберис покупать, там живут гориллы, слоны и крокодилы не ходите граждане в велберис совсем

Александр о магазине Wildberries

/ 04.10.2020
1

Купила кофеварку, она с браком (не подает воду).
Они отказываются ее принимать, предлагают мне ее самостоятельно отвезти в сервисный центр на диагностику.
Это нарушение Закона о защите прав потребителе.
Я получила акт о невозможности отремонтировать.
Так и далее Вайлдберриз не прижимает ее обратно.

В период пандемии я заказала швабру, не смогла ее получить, Они не вернули деньги, сказали что я ее получила, на мое возмущение ответили, что они разбираются.
Все это длится вот уже 4 месяца.

Знакомая заказала телефон (стоимость 70 тыс). Они ей 5 раз в коробке от телефона привозили скрепки! Правда все же доставили телефон через 3 недели.

Мария о магазине Wildberries

/ 02.09.2020
6

На ВБ заказываю с 2015 года, покупаю здесь абсолютно все для себя и друзей. Сумма выкупа на приличный кроссовер. Подсадила на магазин всех знакомых) Все и всегда оплачивали картой, курьер приезжал с терминалом, очень удобно) ещё бонусы «спасибо» незаметно копятся. Живем в небольшом городке и кроме "черкизона" здесь ничего нет, а ездить семьями 100 км в нормальные ТЦ неудобно, нужно время и, главное, крепкие нервы, чтобы всем все подобрать, одеть, обувь и т д., косметику купить и т п. В этом смысле ВБ просто незаменим... даёт возможность приобрести качественные товары по адекватным ценам. И даже когда магазин ввёл предоплату, мы повозмущались, конечно, но что делать? Продолжали заказывать, сократив количество альтернативных товаров, потому что постоянно держать деньги в обороте ВБ и кредитовать магазин желания и возможности нет. В конце концов не устраивает предоплата, можно заказывать в других местах. Вот только в нашем городке конкурентов ВБ увы нет. И деваться некуда. Потрепали нервы в начале карантина с возвратом средств, потом вроде все наладилось, и деньги стали возвращаться через пару дней. На кредитку и вовсе возвращаются в день возврата.
Возмущения многих по поводу отмены функций «найти дешевле», уменьшения скидки и д т… мне понятны) Очень удобно было: скидываешь ссылку на товар, например, подгузники в "Детском мире" 999 руб., а в ВБ 1300, и привозят за 999) конечно жаль, но опять же, есть интернет и другие магазины… пожалуйста заказывайте у других, сравнивайте цены, никто не запрещает. Человек ищет где лучше… к тому, что ВБ попросту «разводит» изначально завышенными ценами и потом якобы гигантской скидкой тоже многие, кто на сайте постоянно «висят», знают. Т е здесь можно купить какую нибудь фигню, типа хозтоваров и всякой мелочёвки, в несколько раз дороже, чем в обычном магазине, а можно купить брендовую вещь в несколько раз дешевле. Цены меняются много раз в день, и товар может вдруг значительно подешеветь) особенно когда ты его (товар) заказал… ну, конечно, бесит просто))) но! никто не запрещает перезаказать товар по более выгодной цене, а от другого отказаться или просто вернуть, если он возвратный) техника отдельная песня… ее лучше здесь не покупать, т к если вдруг брак… то вы замучаетесь отстаивать свои права, которые безусловно есть… но доказывать все это себе дороже… поэтому «технически сложные товары», наученная опытом, заказываю в специализированных магазинах типа М-видео или Эльдорадо.
Но случилось непредвиденное… мой дорогой магазин с 01.08.2020 никак не вернет мне более 15 тыс руб за товары, возвращенные курьеру при получении… каждодневная переписка в ЛК и заявление на почту… толку ноль… глухая стена… сотрудники ничем от ботов не отличаются и делать ничего не хотят или не могут. Один ответ… ожидайте… и по фиг им на ЗоЗПП и на сроки возврата… в сложившейся ситуации бесит и возмущает именно это!!! Если магазин решил работать по предоплате, пожалуйста… мы сами выбираем и заказываем… но тогда и возврат средств должен быть своевременным… без звонков и переписок с ботами или такими же как боты сотрудниками. Раньше операторы службы поддержки решали все по телефону, видели все заказы и движения ДС в ЛК, а теперь вдруг резко ослепли, оглохли и лишь повторяют стандартные фразы. В общем, печаль берет, честно говоря… сколько их было, таких пирамид… прям какие-то лихие 90-е и беспредел! Других ассоциаций нет. Удивительно, что и обращения в Роспотребнадзор, результата пока что не принесли.
Напоминаю себе мышку, которая "плакала, кололась, но продолжала жрать кактус", т. к. все еще совершаю на ВБ покупки, но уже мелочевку, которую точно выкупишь. Захожу на сайты конкурентов и понимаю, что пора с ВБ завязывать. Но многолетняя привязанность сказывается)))
ВБ! Если вы не в состоянии "переварить" денежные потоки, и такое количество людей не могут вернуть деньги... может быть все же пересмотреть политику? В принципе, и на условиях предоплаты многие согласны заказывать. Но вот бегать в выколачивать СВОИ же деньги... это перебор.
Надеюсь, что придёт нормальный управленец, и все наладится… что ты не пирамида МММ и не лопнешь, как мыльный пузырь, исчезнув с нашими деньгами… потому, что для многих людей, живущих в отдалённых от крупных городов и ТЦ населённых пунктах, ты был незаменим.

Наталья о магазине Wildberries

/ 23.08.2020
5

Магазин отвратительный. Достучатся чтобы изменить что либо в личном кабинете невозможно. Контактных телефонов нигде нет.

Галина о магазине Wildberries

/ 28.07.2020
5

Отвратительная доставка написали дочтавим с 1-3 июля
сегодня уже 20. Отложили до 25 июля.
Нельзя доверять.Будет внимательны.

Михаил о магазине Wildberries

/ 20.07.2020
5

Магазин пробил дно, товар , заказанный 14 дней назад до сих пор не пришёл в пункт выдачи. Это с учётом того,что товар находится в распределительном центре города Перми уже в течении 7 дней!!!!! На мои обращения по этому вопросу,отвечают одни боты, соглашусь ,с предыдущими отзывами,что в в Валдбериз видимо сменился ТОП менеджмент.Пришли эффективные менеджеры, которые за последние месяцы работы привели классный магазин на самое дно. Мало того ,что сейчас товар только по предоплате, в корзине сумма товара может меняться за полчаса в сторону увеличения на 300-500 рублей!!!! Наша семья с 2012 года была с этим магазином, сумма выкупа более 1000000 рублей, устраивало все и скидки,акции , доставка. А теперь ,что ? Давай до свидания некогда любимый магазин!!! Татьяна Бакальчук, гоните прочь Ваших эффективных менеджеров , а то они приведут к краху Валдбериз!!!

Ангелина о магазине Wildberries

/ 19.07.2020
4

На этом сайте мы заказываем уже 8 лет и такое отношение к постоянным клиентам!
Испортили магазин! Мало того, что на пунктах самовывоза работают необразованные хамы, неспособные ответить компетентно ни на один вопрос, товар приходит в отвратительном состоянии. В мятом, грязном виде, в порванных и скомканных упаковках. Так ещё и придумали предоплату. И пусть так, если бы нормально возвращали деньги.
Пусть для вас 664 рубля это мелочь, но для меня это деньги! Почему у вас якобы нет установленных сроков на решение проблем? Почему я заказывая у вас по предоплате, и из-за неправильно оформленного возврата должна нервничать и не известно сколько ждать ответа! Сколько вам ни пиши, получаешь только отписки или пустые слова! После такого отношения я ещё 100 раз подумаю, стоит ли у вас что-то заказывать. Пусть лучше я переплачу в другом месте, но буду знать, что в случае чего, к клиенту отнесутся должным образом, с понимаем и решат проблему сразу. А не отправлять писать куда-то что-то и не известно когда получишь ответ!

Ирина о магазине Wildberries

/ 15.07.2020
4

В интернет-магазине Валдбериз 12 июня оплатила 100 % заказ в сумме 8367 рублей, 17 июня выкупила товар на 999 рублей, возврат на сумму 7368 рублей по состоянию на 8 июля так и не зачислен на карту. Писала заявление на возврат и уточняла реквизиты. Ответили ,что запрос обрабатывается , деньги вернут. 5 июля оператор ответила ,что возврат оформлен на карту ,указанную в личном кабинете. Деньги не поступили. 8 июля оператор сказала,что заявки обрабатываются вручную, поэтому задержка возврата денег. Для себя решила железно-не связываться с этим магазином. Вообщем, делайте выводы.

Наталия о магазине Wildberries

/ 08.07.2020
5

Заказал, оплатил. Товар не получил, деньги не вернули. При обращении в магазин получил отписку , дословно
"info@wildberries.ru

вс, 28 июн., 20:13 (1 день назад)

кому: я
Здравствуйте, Иван! Заказ № 9563407295 (артикул 10514442) был утерян. Приносим свои извинения. Товары исключены из расчета Вашего процента выкупа. При наличии товаров на сайте и их актуальности, рекомендуем Вам оформить новый заказ. С уважением, интернет-магазин "Wildberries".
Это можно было понять (ну воруют наверное у них), но при повторном оформлении заказа магазин снова требовал произвести оплату (наверное снова хочет кинуть).

Иван о магазине Wildberries

/ 29.06.2020
0

Зачем мне заказывать товар по предоплате у посредника если могу напрямую

Оля о магазине Wildberries

/ 24.06.2020
4

Доброго времени суток! Сейчас многие магазины не работают, мне пришлось заказывать одежду там. Практически все фотографии не соответствуют товару. Материал, в большинстве своём не соответствуют описанию.
С клиентами по телефону не общаются, тупо робот отвечает. В пунктах выдачи товара грязь, даже стойка ресепшн вся в пыли, зато на клиентах обязательно должны быть одеты маска и перчатки. Покупала платье, после первой стирки, причём "Ручная стирка", оно всё расползлось. Отправила претензию, мне её отклонили. В общем если будите, что-то покупать, дербаньте и рассматривайте товар в пункте выдачи, чтобы потом вам мозг не дербанили.

Светлана о магазине Wildberries

/ 17.06.2020
5

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. И то буду покупать редко, кое-что.
Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют - мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте - то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина - дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и телефон был, и кпочта была, а сейчас и почта только для официоза. ... В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать... Про возврат денег уже не написал только ленивый... Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( ... Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут - значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов... Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Инна о магазине Wildberries

/ 13.06.2020
13

сайт ужасный,поиск занимает много времени.Бывший сайт был лучше!

не важно о магазине Wildberries

/ 08.06.2020
5

Неоднократно обращался по обратной связи через личный кабинет по разным поводам и постоянно получал отписки. Но в последний раз ответ сотрудника, некоей Кристины из отдела по работе с клиентами, просто изумил. Я задал вопрос "Можно ли оформить договор на покупку usb накопителя со мной как физическим лицом?"
Ответ этой Кристины: "Все ответы уже были предоставлены в предыдущих обращениях".
Но я никогда раньше не обращался с таким вопросом и, соответственно, не получал ответов. Наглость и хамство.

Вячеслав о магазине Wildberries

/ 29.05.2020

Добавить свой отзыв:

captcha

Добавить ответ:

captcha
Все про Wildberries

Популярные магазины все магазины

Aliexpress
  • Всего:

    753 скидки
  • Активные:

    6 скидок
  • Рейтинг:

  • Отзывы:

    21 13 4
Lamoda
  • Всего:

    734 скидки
  • Активные:

    0 скидок
  • Рейтинг:

  • Отзывы:

    26 7 7
Юлмарт
  • Всего:

    108 скидок
  • Активные:

    0 скидок
  • Рейтинг:

  • Отзывы:

    24 20 9

Свежие новостивсе новости

Топ-5 продуктов весеннего рациона

16.04.2020/ Здоровье и красота

Модная летняя обувь 2019

18.05.2019/ Мода и стиль

Must-have "Весна 2019"

03.03.2019/ Мода и стиль

Памяти Юбера де Живанши

26.03.2018/ Мода и стиль

Зачем нужно заниматься спортом

06.03.2018/ Здоровье и красота