Отвратительный сервис! Делала заказ 26 декабря, хотела подарить родителям на Новый год термопот. Заказ номер 46729950. Специально заказала товар на самовывоз в магазин в отрадном, чтобы не ждать курьера. Было написано, что 28 декабря заказ будет в магазине. Вечером 28 приехали в магазин, но товара там ещё не было. Сказали ждать смс, могут и поздно вечером привезти. 29 декабря вечером после работы я поняла, что смс так и не было. Звоню на горячую линию, 20 минут слушаю музыку в трубке, дозваниваюсь. Спрашиваю что с моим заказом. На что девушка отвечает мне - «Давайте я дам вам номер магазина в отрадном, звоните и узнавайте, вдруг привезли». Отлично, то есть я ещё и должна с этим разбираться. Позвонила в сам магазин, там мне ответили, что сам термопот к ним не поступал, привезли только накладную. Звоню снова на горячую линию, снова 20 минут слушаю музыку в трубке, объясняю девушке ситуацию и задаю вполне логичный вопрос - «Приедет ли мой заказ вообще?». На это она ответила «Я не могу вам сказать, я не знаю, склад уже не работает, ничем не могу помочь. Звоните в магазин завтра и узнавайте приехал или нет». Отличная работа с клиентом. Нет, она была вежливая, но не помогла ничем. Утром 30 декабря звоню в магазин в отрадном и девушка отвечает, что товар так и не приехал и, видимо решив мне помочь, добавила - «Скорее всего он и не приедет». Я все понимаю, новогодний цейтнот. Но хотя бы можно было предупредить, что заказ не приедет, что не можете доставить. Я потеряла уйму времени. Я могла заказать в другом магазине в тот же день. В итоге 30 декабря, заказа нет, в других интернет-магазинах заказывать поздно. Спасибо Комусу и счастливого Нового года!
Войдя в магазин, мы успели лишь немного осмотреться, как к нам уже подошел менеджер и спросил, чем может помочь. Мы сказали, что приехали за интернет-заказом. Он пригласил нас в соседний зал, где подошел к терминалу и примерно за минуту нашел нашу покупку в системе. Далее нам было предложено ожидать ее на кассе. Ожидание заняло порядка 3 минут мы как раз немного прогулялись по магазину. Далее нам осталось лишь забрать свою покупку. Сравнительно небольшие картриджи были упакованы в большую коробку мы уже отмечали , что на габариты упаковки Комус не скупится. К счастью, ничто не мешало нам вынуть товар из коробки, а сотрудники магазина помогли с ее утилизацией.
меня привлекла выгодная цена, решился на покупку, но доставка разочаровала. я отпросился с работы, чтоб сидеть дома и ждать, но никто не приехал и как выяснилось, менеджер не дозвонился ко мне, чтобы перенести время доставки. был разочарован!
Спасибо!!!!
TaranovBH о магазине Комус
/ 08.04.2019Отвратительный сервис! Делала заказ 26 декабря, хотела подарить родителям на Новый год термопот. Заказ номер 46729950. Специально заказала товар на самовывоз в магазин в отрадном, чтобы не ждать курьера. Было написано, что 28 декабря заказ будет в магазине. Вечером 28 приехали в магазин, но товара там ещё не было. Сказали ждать смс, могут и поздно вечером привезти. 29 декабря вечером после работы я поняла, что смс так и не было. Звоню на горячую линию, 20 минут слушаю музыку в трубке, дозваниваюсь. Спрашиваю что с моим заказом. На что девушка отвечает мне - «Давайте я дам вам номер магазина в отрадном, звоните и узнавайте, вдруг привезли». Отлично, то есть я ещё и должна с этим разбираться. Позвонила в сам магазин, там мне ответили, что сам термопот к ним не поступал, привезли только накладную. Звоню снова на горячую линию, снова 20 минут слушаю музыку в трубке, объясняю девушке ситуацию и задаю вполне логичный вопрос - «Приедет ли мой заказ вообще?». На это она ответила «Я не могу вам сказать, я не знаю, склад уже не работает, ничем не могу помочь. Звоните в магазин завтра и узнавайте приехал или нет». Отличная работа с клиентом. Нет, она была вежливая, но не помогла ничем. Утром 30 декабря звоню в магазин в отрадном и девушка отвечает, что товар так и не приехал и, видимо решив мне помочь, добавила - «Скорее всего он и не приедет». Я все понимаю, новогодний цейтнот. Но хотя бы можно было предупредить, что заказ не приедет, что не можете доставить. Я потеряла уйму времени. Я могла заказать в другом магазине в тот же день. В итоге 30 декабря, заказа нет, в других интернет-магазинах заказывать поздно. Спасибо Комусу и счастливого Нового года!
Марина о магазине Комус
/ 30.12.2018Войдя в магазин, мы успели лишь немного осмотреться, как к нам уже подошел менеджер и спросил, чем может помочь. Мы сказали, что приехали за интернет-заказом. Он пригласил нас в соседний зал, где подошел к терминалу и примерно за минуту нашел нашу покупку в системе. Далее нам было предложено ожидать ее на кассе. Ожидание заняло порядка 3 минут мы как раз немного прогулялись по магазину. Далее нам осталось лишь забрать свою покупку. Сравнительно небольшие картриджи были упакованы в большую коробку мы уже отмечали , что на габариты упаковки Комус не скупится. К счастью, ничто не мешало нам вынуть товар из коробки, а сотрудники магазина помогли с ее утилизацией.
Атаканавратаря о магазине Комус
/ 07.11.2018Очень порадовала бесплатная доставка и трехлетняя гарантия на принтер. Отлично!
Анатолий о магазине Комус
/ 01.08.2018Доставка оказалась на неделю позже, чем обещали. Но в результате все дошло и в полном составе, всем спасибо
Иван о магазине Комус
/ 01.08.2018Скидка по карте клиента всегда радует экономией, процветания вам!
Олег о магазине Комус
/ 30.03.2018по канцелярии эт мой любимый магазин, выбор потрясный) и обслуживание вежливое, профессиональное
Ангина о магазине Комус
/ 26.02.2018Доставка по Москве уже на следующий день, это высокий уровень обслуживания, достоин подражания
anzh о магазине Комус
/ 17.02.2018Будете проходить мимо- проходите. У меня ни один из заказов не обошёлся без проблем..
Bad Girl о магазине Комус
/ 21.01.2018Заказ, оформленный мной 16 ноября, до сих пор имеет статус "Передан в обработку" - пять дней прошло, сколько его можно обрабатывать?!
Kirill о магазине Комус
/ 21.12.2017меня привлекла выгодная цена, решился на покупку, но доставка разочаровала. я отпросился с работы, чтоб сидеть дома и ждать, но никто не приехал и как выяснилось, менеджер не дозвонился ко мне, чтобы перенести время доставки. был разочарован!
василий о магазине Комус
/ 08.12.2017Заказ отменяют когда захотят, даже причину не объяснили. И как хотите, пойду дальше искать
Кирилл 11 о магазине Комус
/ 26.11.2017Иногда товар отличается от того, что на картинках, но не существенно, хоть и не приятен сам факт, не хочется таких неприятных сюрпризов.
оксана о магазине Комус
/ 30.10.2017