Отзывы MyToys

Получила бывшую в употреблении детскую косметику! Я В ШОКЕ! как так? Уже написала два письмо в службу поддержки и тишина

Сделала заказ в интернет магазине, пришел в срок . Устроило все кроме шапки (1500 руб) написано что зимняя по факту только на теплую осень. Кроме того она нам мала, сделала возврат. И все... Ни ответа ни привет! Звоню на горячую линию, оператор предлагает оформит претензию, ладно оформляю Ответ в течении 2 дней!!! Прошло-4 дня!!! Звоню, опять предлагают оформить претензию!!! Я в шоке, у меня уже оформлена, где ответ? Оператор мне сообщает что она может только принять претензию. Больше ни с кем она соединить не может!!! Лохотрон это , а не магазин. Если не жалко денег и нервов потраченых на возврат товара, заказывайте. Лично я никогда у них заказывать не буду!!! Деньги на 29 декабря все еще не вернули, заказ сделан 12 ноября!

Не связывайтесь!! Отвратительный сервис, еще и врут покупателям по поводу состояния заказа. Сделала заказ 25 марта 2016, оплатила в тот же день. 4 апреля звонила, говорят - ждите, скоро отправим. 10 апреля звонила, тот же результат. 14 апреля потребовала заказ отменить и вернуть деньги. Сказали, что ок, заказ отменяем, но вот если вдруг его уже отправили, то он может вам придти. 19 апреля перезваниваю - да-да, заказ отправили. Звоню им сегодня, 28 апреля, месяц и три дня спустя после полной оплаты заказа. Что там с моим заказом? "У нас тут написано, что заказ готов и ожидает передачи в курьерскую службу!" то есть 19 апреля, когда сказали, что заказ отправлен - это просто было вранье. Я говорю - верните мне деньги! "ну подождите, мы вам деньги вернем только тогда, когда посылка назад вернется" - то есть вы посылку еще не отправили, но отправите, зная, что заказ отменен, и я еще и за доставку должна буду заплатить? Это просто ни в какие ворота не лезет.
Я подозреваю, что данная шарашкина контора не имеет своего склада, покупателям врет, а сами просто тупо собирают тут заказы и отправляют их в Китай, а там уже эти заказы сортируют, собирают и отправляют наши косоглазые братья. Поэтому и сервис такой какашечный, и со складом у них связи нет, и ни отвечают ни за что.
Очень жалею, что связалась с этой конторой, никому не советую. Больше месяца прошло с момента оплаты заказа, заказ не отправлен, деньги вернуть отказываются, по телефону врут о состоянии заказа. Кто куда, а я в суд.

Жалею, что не прочитала отзывы про этот магазин перед заказом. Польстилась на купон и скидки. На этом сайте заказывала детскую прогулочную коляску. Выбрала за 6500, с купоном заплатила чуть больше 6000 и радовалась как же все удачно, ждала свой заказ. Странности начались, когда вместо обещанных 1-2 дня заказ шел 4 дня. Торопилась я из-за того, что у ребенка совсем не было коляски и мы не выходили гулять, т.к. ребенок пока не ходит, но уже тяжеленький, особенно в зимней одежке. Забрала заказ в пункте выдачи, вскрытие только после оплаты. Оплатила, открыла, и увидела, что привезли совершенно другую коляску (позже я посмотрела ее стоимость на этом сайте 2800). В пункте выдачи возврат делать отказались. Говорят сами разбирайтесь с магазином, мы только доставляем. Звоню на горячую линию, объясняю. Они мне говорят сфотографируйте товар и штрих-код и пришлите письмо. Забираю коляску еду домой и отправляю им письмо. Молчат. Я звоню, мне говорят да, ваше письмо видим, в работу принимаем, но нужно время 1-2 дня для ответа. Но по политике компании в такой ситуации магазин оставляет перепутанный товар мне и досылает мой заказ. Мне конечно приятно, бывает, ошиблись ребята. Но ведь стараются исправить и извиниться. Жду еще 2 дня. Мне пишут ответ. Делайте возврат товара, мы вернем вам деньги. Я им звоню, говорю, что вроде по вашей же политике этот товар мне остается. Они мне замявшись, что вроде как да, но не в этом случае. Коляски которую я заказывала нет, досыл они не сделают. Я спрашиваю, могу ли я заказать другую коляску за эти же деньги. Мне не могут дать ответ по телефону, говорят пишите. Я выбрала коляску на 600 руб. дороже. Написала письмо. Пишут отписки, типа мы рассмотрим ваше письмо, ждите. Я жду, время идет, ребенок без коляски. Купить в другом месте я не могу, денег нет. Через три дня приходит ответ - мы готовы вам прислать товар с доплатой, доплатите 3500. Я не поняла откуда такая сумма, пишу - поясните, почему вместо 600 руб я должна доплачивать 3500. Через день приходит ответ, мы рассмотрим ваше обращение ждите. Я звоню, прошу телефон руководителя. Они не дают. Прошу адрес офиса. Они не дают. Я нервничаю, ребенок сидит дома. Принимаю решение не разбираться дальше, не тянуть время, оформить возврат товара и вернуть деньги. Беру ребенка, коробку, топаю на Почту России. Там очень добрые люди, которые никогда не пропустят женщину с ребенком вперед. В общем, отправляю им посылку и пишу письмо с приложением чеков. Через неделю статус посылки - выдано получателю. Пишу письмо - посылку вы получили, верните деньги. Ответ стандартный - мы рассмотрим ваше обращение ждите. Прошло три дня, до сих пор жду. Конечно я не закончу пока не верну деньги, но заказывать там точно никогда больше не буду. И если вы будете умнее меня и прочитаете этот отзыв перед заказом, то надеюсь, он вас предостережет от работы с данным магазином. Не ведитесь на скидки и купоны, они не стоят ваших нервов.

Ужасный магазин, не рекомендую с ним связываться.
В понедельник я сделала заказ и оплатила доставку DHL, на сайте указано что товар будет доставлен за 2-4 дня. Сначала мне пришло письмо, что товар отправлен почтой России. После моего вопроса мне принесли извинения за "неправильное информирование о способе доставки". В пятницу мне позвонили и сказали, что не могут доставить заказ раньше понедельника. Это 7 дней. Я была уверена, что получу заказ в выходным, и в результате ненадежности продавца срываются планы.

Не рассчитывайте на понимание со стороны продавца.
Имейте в виду, что "техническим причинам доставка заказов может осуществляться с задержкой до 5 дней", при этом о возможности задержки никто не предупреждает. И о том, что заказ не доставят вовремя, вам скажут в самый последний момент, если повезет, или вам самому придется искать, где же ваш заказ.

Неоднократно делала заказы в этом магазине. Все устраивало. И качество и доставка не дорогая. На прошлой неделе получила заказ-заказывала фикси приставку для сына. Пришла посылка в которой была пустая коробка от приставки белого цвета, при том что заказывала я синюю. В коробке провода для соединения с телевизором, и больше ни чего. Зарядное, наушники как заявлено в описании отсутствуют. Сама посылка цела а внутри пусто! Обещали провести проверку. Уже прошли 3 рабочих дня-тишина. Деньги вернут или нет, тайна покрытая мраком. Отвечают - ждут возврата посылки. Куча причин для ожидания и ни какой гарантии. Бардак!!!