Отзывы Аптека.ру

Раньше все работало как часы, проблем не было. Все доставляли вовремя и качественно. Но сейчас не могу найти свой заказ. Пришло СМС, что заказ доставлен в аптеку. Пришло, но сказали, что аптека ру ничего не привозила. Звонила, писала. Ответ на обращение: ходите каждый день в аптеку, если так и не привезут, перезакажите. Нормально??? Остальные обращения закрывают так и не ответив. Прошло уже несколько дней, а я все еще не могу узнать где же мой заказ))) Нормальный такой сервис))) С днем рождения меня!

Разработчики сайта - бараны. Долго собирали - потом сайт попросил авторизации. Провели авторизацию - и в корзине ноль. Что - всё заново? Спасибо за заботу

Заказывала 2 раза лекарство, оба раза сработали оперативно и быстро, но цены выросли. Вобщем услугами довольна- буду еще заказывать.

04.10.2020 выдан приказ №АД-12061733 от г.
ЖИДКАЯ ХЛОПЬ DETRIMAX ACTIVE 30 мл С НАСОСОМ-ДОЗАТОРОМ. 06.10.2020 получил заказ и увидел, что дозатора-помпы нет. 07.10.2020 Я позвонил оператору и оставил заявку, а потом мне сказали, что региональный менеджер перезвонить течении двух суток. 09.10.2020 Я позвонил еще раз, а потом мне пообещали, что менеджер перезвонит до конца дня (никто не звонил). 10.10.2020 Я позвонил им еще раз, они уже сказали, что входным не работает диспетчер и снова сделали заявку. 12.10.2020 позвонили около 12 часов и сказали, что мне никто не звонит, потом предложили оформить новую заявку и моему региональному менеджеру перезвонить течении двух суток. Я попросил немедленно связаться с с менеджером, но они сказали, что он занят и мне нужно позвонить позже. Я позвонил через час и тогда мне сказали, что менеджер уточнить информацию подробно и в течение часа перезвонит мне. Ждал 2,5 часа и потом снова дозвониться и подробно рассказали, что происходит и мне снова предлагают оставить заявку и менеджеру перезвонить течении двух суток.
Просто остался без единого слова.

Отвратительный подход к ведению бизнеса. Я производил закупки для пенсионеров, живущих в пансионате для пожилых, в условиях пандемии, стремился снизить риски контактов с внешним миром, формировал по 10-15 заказов, по запросу присылал данные организации и описывал ситуацию. В конце концов Аптека Ру молча, без предупреждения отказала мне в доставке заказов и заблокировала профиль. В пансионате сложилась критическая ситуация с лекарствами, которую пришлось решать поиском препаратов в ближайших аптеках, что увеличило риск заражения коронавирусной инфекцией и занесения ее в учреждение. Больше никогда, ни при каких условиях не буду пользоваться этим отвратительным и бездушным сервисом.

Отвратительная работа менеджера. сделала заказ маска многоразовая на сайте приходит отказ, товар висит есть в продаже. После жалобы никакой реакции. Товар убрали, но менеджер говорит посмотрите на сайте и оставте эл. почту, когда появиться товар вам сообщат. А на сайте этого товара вообще нет. Человек не знает , что есть , а что нет и как работает сайт. Обновление сайте проходит 3 часа. после заказа товар висел еще 1 час на сайте. Отвартительное отношение к людям.

6 мая поздно вечером заказала тонометр, заказ подтвердили. Утром седьмого пришло письмо, что заказ отменили т.к. товара нет в наличии. В этот же день тонометр появился, но уже на 300р. дороже. В этой аптеке понятия не имеют о правах потребителей и публичной оферте. Долгое время была клиентом , больше не сделаю ни одного заказа. К счастью конкурентов в этом бизнесе много

сделал заказ, внес предоплату 50% (500 руб) купонами, результат ни каких сообщений о доставке не было, через неделю когда стал интересоваться где мой заказ оказалось что его отправили обратно на склад, а купоны сгорели. Еще меня же и обвинили, оказывается я должен сам звонить и отслеживать товар, скидку вернуть отказались. Не советую связываться с данной аптекой. Деньги и время на ветер

Отвратительный сервис. Заказ А 49800687 магазин самовольно удалил, хотя оператору я все подтвердила и согласовала доставку. Стала звонить разбираться- на линии сидит гугнивая дура, которая вообще не владеет информацией. Идиотизм, а не сервис...

Заказ был на 1926 руб.(04.03 заказала и скачала все сертификаты).06.03 доставили в аптеку.07.03 пришла забирать, проверяю по сертификатам(в этой аптеки было много посетителей и одно окно), а три препарата не совпадают.У одного серия и срок годности, у двух только серия.Перед тем как сделать заказ уточняла про сертификаты, сказали что под каждым лекарством соответствуют. Вообщем позвонила оператору проблему мою не решили, говорят что у них только свежие сертификаты загружаются(а мне значит старые таблетки нужны, я их не себе беру, у меня их с этим несоответствием не примут).Отказалась я от этих трех наименований и отдала 1024 руб. Пришла домой проверяю снова и вижу что у одних таблеток отличается серия одной цифрой(не заметила, торопилась что б не создавать очередь еще больше), таблетки не дешевые 374 руб.Позвонила опять оператору 07.03 они помочь не могут, оставят заявку региональному менеджеру, но он перезвонит только после праздников, хорошо.Звоню 11.03 предлагают опять оставить ему заявку и снова тишина...Операторы или врут, или сами не понимают что говорят, слова оператора "Надо что бы партия совпадала, а не серия"(Сертификат качества, так же как и соответствия, выдается только на одну серию лекарственного средства).

20252063 Заказ был сделан 28.12.18 в 09 часов утра. Один из препаратов по рецепту. Сегодня, 29.12.18 в 11.00 звоню на горячую линию с вопросом, где сейчас мой заказ. Получаю ответ, что заказ привезут в аптеку только 6 января 2019 года. Пытаюсь объяснить, что к этой дате у меня закончиться срок действия рецепта и я не смогу выкупить мой товар. Прошу связаться со складом в Мурманске, чтобы отправили сегодня товар в аптеку. Никакой реакции. Прошу соединить меня с руководством- получаю ответ, что сейчас нет на месте и можно отправить сообщение на которое менеджер (САМ МЕНЕДЖЕР) сделает одолжение и ответит через ...2-3 ДНЯ!. Что же за шарага это такая????? просто не поворачивается назвать компанией аптеку ру . Сегодня, 6 ЯНВАРЯ 2019 года опять звоню на горячую линию -- говорят . что заказ прибудет в аптеку ориентировочно 07.01.19. И опять отказали в моей просьбе поговорить с руководством

Весь товар сертифицирован. И, что очень понравилось, что некоторые препараты отпускаются только по рецепту. Я считаю, что это правильно. Настоящая аптека должна заботиться о безопасности своих клиентов

Здорово, что можно самому выбрать ближайшее место доставки. Да и вообще очень удобный сервис. Столько раз уже заказывал здесь, то ни разу не подводили.