Отзывы Westwing

ОБМАНЫВАЮТ ПОСТАВЩИКОВ, НЕ ПЛАТЯТ ПО СЧЕТАМ!

В ноябре заключили договор с Компанией ООО «Вестинг Раша» интернет магазин для дома и декора www.westwing.ru О поставке наборов для рисования. 17.12 получили заказ на поставку наборов под акцию в закрытом клубе Westwing. 27.12.2021 сделали первую отгрузку, поставили все в срок и предоставили все документы.

По договору компания должна была оплатить счет в течении 65 календарных дней (до 25 февраля 2022) Но компания этого не сделала. Было отправлено письмо уведомление, а так же оригинал счета с напоминанием о сроках. После попыток дозвониться по общему телефону для партнеров, либо никто не брал трубки, либо попадала на hr отдел, который обещал, что передадут информацию. Оказалось, что менеджеры, бухгалтер, с которыми ранее работали, уволились и больше там не работали.

9 марта мы получили ответ от сотрудника, что оплата будет на следующей неделе. Наступила следующая неделя - никто не оплатил. Каждый день мы отправляли письма Напоминания - но никто не выходил на связь, опять игнор всех писем и звонков. 21 марта сотрудник написал, что в оплату отдают сегодня, но просьбу отправить платёжное поручение было проигнорировано. Денежные средства так и не поступили.

Надеюсь, этот отзыв поможет тем, кто не хочет потерять деньги своей компании из-за недобросовестности этого магазина

Уважаемые покупатели данного магазина, а также руководители данного предприятия! Хочу поделиться с вами историей об отвратительном сервисе и обслуживании. Я много лет являлась заказчиком продукции данного магазина, но видимо больше ничего здесь заказывать не буду. Почему-то магазин решил сменить службу доставки. Теперь она называется TOPDelivery. В начале октября я заказа и пред оплатила 4 ковра на внушительную сумму. В конце ноября должны были доставить. 4 раза переносили сроки доставки ссылаясь на какие-то не понятные технические проблемы. После неоднократных звонков и напоминаний с моей стороны, т.к. со стороны компании никто мне не перезванивал, доставили все таки 5 декабря. О чудо! Но там оказалось два упакованных ковра вместо четырех. Третий день я пытаюсь добиться информации где-же мои ковры! Ответ на горячей линии один - ждем информацию со склада. 3 день ждут! Склад видимо на луне! При просьбе соединить с руководством - отказ. Ответ только один - пишите письма. Вот я и решила написать и предупредить всех - не заказывайте ничего и особенно с предоплатой! Ни товара ни денег обратно не вернете!

Последний полученный заказ на израильскую косметику Noemi и круглую полку Инарт, ее так трудно было найти, был долгожданным!)) Являюсь постоянным клиентом клуба. Только один раз было так, что отменили заказ по причине отсутствия на складе. Сейчас в ожидании еще набор красивых полок в виде пчелиных сот. Подсела на этот магазин. Брака в заказах не было, возможно, мне повезло. Желаю клубу процветания и развития!

Westwing сошел с ума. Неадекватных проблем выше крыши.

6 заказов с мая, каждый на ряд товаров и немалые суммы, в них:

Просто сплошной и постоянный брак: открыто везут не выкупленные ранее остатки, и это просто стало нормой. Все, что кривое, с пятнами, чаще всего не стирающимися, а въевшимися, все расцарапанное, стесанное, даже отщепленное и отбитое: вот это все вы получите в своих заказах, и иное - 1 заказ из семи по личному опыту! Отказались, тот же товар пойдет потом в новые заказы других несчастных клиентов!

Противоречия информации с карточек товаров: описание и снимки ложные периодически. Часто критичное описание просто отсутствует!

Даже если группируете заказы в единую доставку одним курьером, платите все равно за каждый заказ отдельно: привезли 1 большую коробку, пришлось заплатить 1 т. р. за доставку. Готова была оплатить крупногабаритную доставку, но фигли: "Не хотите - не берите!" Т. е. им лучше увезти заказ обратно, чем адекватно взять за доставку: однократно в 299 или 490 р., как и обещал оператор!

Плюс на претензии по качеству товара и прочему вообще не реагируют. Никак. Совсем. На вопросы также не отвечают: письменный фидбэк на сайте - то же самое, что отправлять ваши письма в Бездну.
Дозвониться сложно, но даже при этом вопросы не решаются, а вас посылают в несуществующий раздел рекламаций а сайте.

При всем при этом скидки уже мизерные или вообще цены на товары выше вдвое, чем в других ИМ в среднем: проверяйте очень внимательно, обязательно каждую позицию!!!

А чтобы найти хоть что-то практичное на сайте, а не никому не нужное барахло, приходится караулить акции в самом начале, т. е. в 8 утра в будни и 9 утра в выходные.

Полный неадекват в магазине, естественно, рекомендую не иметь с ними дела: только потраченные впустую дни за днями и куча убитых нервов!

отвратительный магазин. Проверяйте свои заказы до оплаты. Покупала аромат для дома, во флаконах был налит растворитель. Даже курьер был шокирован. Надо было в полицию написать заявление.

заказал елочные игрушки/Доставили на работу .Громадные коробки,там якобы для упаковки бумага еще,но когда открыли оказалось 1}плюшевый заяц 1.1метра стеклянная игрушка 45 сантиметров в длинну ,а про шарики из стекла не могу сказать что то положительное.Очень невзрачные.Это на гиганскую елку только чтобы никто не увидел.Нет нигде размеров вещей!!!!!
,

После двух недель ожиданий пришел не тот товар. Брать вину на себя магазин не хочет, всё хвалит на поставщика, мол тот наклеил неверный штрих-код. Но мне от этого не легче, оформлять в этом магазине возврат - тот ещё геморрой.

То, что мне привезли, нельзя назвать комодов! Дерево не обработано, покрашен наспех, щели. Вы что, не видели, что в коробку ложите?!

Только мне кажется, что товары, которые продаёт данный магазин - дешёвый Китай? Мало того, чтобы всё это получить, нужно ждать месяц...Проще уж на рынок сходить и купить тоже самое, но за меньшие деньги.

Мне нравится заказывать всякие милые вещицы в этом магазине. Цены радуют. Доставка по-разному, но в целом неплохо.