Отзывы Tefal

Отвратительный сервис. Доставка по Москве больше 2х недель!!! При этом сроки доставки не соблюдают, по любым срывам ничего не сообщают, нужно звонить самому и уточнять, тем самым демонстрируя полное пренебрежение к своим клиентам. 27.11. разместил заказ на посуду №211127-186412 на сумму ~ 60 тыс руб. Варианты оплаты - только полная предоплата, доставки - курьером либо ПВЗ ОЗОНа, ориентировочная дата доставки (5-7.12.), т.е. > недели на доставку в рамках Москвы... Оплатил, в части точки доставки выбрал ПВЗ т.к. сайт не дает выбрать желаемую дату доставки, а я не был уверен, что буду дома в день, когда курьер соблаговолит мне доставить заказ. Сайт радостно сообщил, что мне присвоен статус GOLD и начислены 2000 баллов на след покупку... Наступило 08.12., заказа все нет и я набираю телефон магазина уточнить где мой заказ и получаю ответ что он задерживается, точную дату прихода назвать не могут, но верят, что придет в течении ближайших нескольких дней. Действительно, к вечеру следующего дня приходит сообщение что мой заказ доставлен на ПВЗ. Радостный заезжаю вечером на ПВЗ и получаю ответ что пришло заказ разбит на 4 части и пришло только 3 и без 4-ой мне заказ не отдадут... вместе с советом зайти через несколько дней. Проходит несколько дней, снова заезжаю на ПВЗ 11.12. - статус тот же, одной части нет. Вновь набираю телефон магазина и узнаю что одна часть и не придет, т.к. была утеряна и они (магазин) ждут когда я заберу остальные три и сообщу им какой товар был в 4 части и что им нужно мне дослать... В этот момент "дослать" мне хочется руководство магазина за такой качественный клиентский сервис и спросить какого рожна я уже скоро 3 неделю не могу получить свой оплаченный заказ. Сдерживаясь уточняю, что забрать 3 части я не могу, т.к. без 4-ой мне их не отдают, отмечая что последний день хранения на ПВЗ 13.12.... и через пару дней видимо даже то что пришло - уедет обратно... Девушка по ту сторону телефона удивилась и пообещала связаться с менеджером и вернуться с ответом... ждем... Первый раз столкнулся с таким разгильдяйским сервисом и логистикой...

Приобрели недавно воздухоочиститель в данном магазине. К работе магазина претензий нет совершенно, быстро отправили, качественно упаковали. Прибор тоже нормальный, первые несколько дней присутствовал запах пластика, но потом стало нормально

Купил себе недавно отличный чайник! Но больше всего порадовала доставка - всего за два дня из Москвы в Питер! Молодцы, это даже быстрее чем обещали

Лучше всего покупать в период акций и распродаж, но в любом случае, магазин достойный и ещё ни разу не подвёл

Заказывала себе паровую систему. Доставили очень быстро и бесплатно, потому что я как раз на акцию попала. Вещь потрясающая, не нарадуюсь)

Я бы сказала, что цены на сайте немного ниже, чем в обычных магазинах, что радует, конечно же. Пару раз я заказывала здесь посуду. К самой фирме претензий в принципе быть не может, это же тефаль. Но и на сам магазин нареканий тоже нет, сервис отличный.