Отзывы Купер

Я очень часто пользуюсь онлайн заказами продуктов из разных магазинов. Но Купер это нечто... Мало того, что необходимо заполнить корзину до определенной суммы но ладно, у меня и больше бывает сумма покупки, чем них требуется, везут долго, у меня заказ приехал уже под поздний вечер, а там были продукты для ужина, пришлось воспользоваться другим еще магазином, так еще долгая модерация отзывов. Я всегда оставляю отзывы на продукты, которые понравились или не понравились, таким образом другие покупатели данного магазина могут заранее оценить необходимость покупки и опираюсь на чужие отзывы, когда совершаю заказ. Но у Купер отзывы висят очень долгое время. В поддержке отвечают шаблонными ответами, что много обращений/отзывов и они не успевают. Вот все остальные успевают, а вы нет? Или у вас не налажен алгоритм работы с отзывами? Название поменяли и все??? Как говориться в рекламе: "что же изменилось? - пока только название".