Интернет магазин eАптека

Вот и я столкнулась с проблемами заказа. Все как у всех: оператор сказал, что завтра доставят, но заказ так и не пришел. При этом был курс лечения и мне нужно было срочно. Нервничала, написывала, названивала, т.к. обратной связи никакой. Получала разные обнадеживающие ответы, но заказ так и не пришёл. Так ещё и отрицательные отзывы с сайта удаляют. А их много на яндекс портале. И большинство все с такими же проблемами столкнулись.

Заказ # 8283132
Полностью согласна с предыдущим отзывом: "работа" с претензиями клиентов заключается в том, чтобы выслушивать, обещать, а потом игнорировать...
В моем заказе в том числе была упаковка ампул для лица Vichy 10 штук по 2 мл в стекле. При вскрытии упаковки оказалось, что 3 из 10 ампул разбиты вдребезги, на самой упаковке следы подтеков. Надо сказать, что при доставке сама упаковка со стеклянными ампулами не была защищена пузырчатой пленкой и тд, а просто находилась в крафтовом пакете.Я связалась с клиентской службой в Москве, написала претензию и выслала фото. Мне очень мило сообщили, что целая упаковка будет выслана в мой адрес, взамен я должна отдать бракованную. Далее неоднократно я связывалась с клиентской поддержкой уже в СПБ, каждый раз выслушивая, что со мной свяжется курьер и передаст целую упаковку. Прошло более 2-х месяцев... я сдалась. Цена вопроса - 360 рублей - во столько еАптека.ru оценивает свою репутацию.

Торгуют просроченными лекарствами. Нарушение ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ
Заказал 4 упаковки лекарств для сердца. Заказ №8438112. Доставили 09.07.20 в пункт доставки- аптека на испытателей 33А. Товар был запакован в непрозрачный пакет. После оплаты и вскрытия упаковки выяснилось, что 1 упаковка из 4 была с ПРОСРОЧЕННЫМ сроком годности 06. 20. В аптеке две девушки фармацевта это видели, но сказали, что они только пункт доставки и с претензией нужно обращаться в службу поддержки. Там извинилась за причиненные неудобства и обещали, что разберутся и свяжутся со мной. Через неделю я повторно написал им вопрос, ибо со мной так никто и не контачил. Мне ответили, что лекарства заказали в Москве и позже доставят. Через неделю я снова написал (на сайте лекарство так и продаются - либо уже доставили, либо торгуют просрочкой), снова составили претензию и повторно обещали связаться. Прошла новая неделя, ни чего). Думаю. служба EAPTEKA считают, что если игнорировать, то вы устанете, вам надоест и вы прекратите писать .

Магазин испортился. Раньше вай работало как часы, а тепер то в наличии нет (хотя на сайте пишет есть), то доставку приходится ждать долго

Заказала доставку лекарств. Написали доставка завтра. Когда оплатила, пришла СМС, извините доставим через 3 дня. Решила ждать, хотя лекарства были нужны срочно, но купить некому. Когда пришел день доставки прислали СМС , что передан на доставку. После этого позвонили и сказали, что по нашему адресу они НЕ ВОЗЯТ! А посмотреть адрес сразу нельзя было . Я потеряла 4 дня, чтобы услышать, ах извините. При этом они умудрились за это время принять уменя еще один заказ и тоже ничего не сказали, что не привезут, зато деньги получили. НЕ ПОКУПАЙТЕ в этой аптеке. Вас обязательно обманут!!!!!!!