Отзыв про Онлайн Трейд от Ирина от 13 июля 2020
В рейтинге
№ 38
Рейтинг: |
Официальный сайт: |
Рейтинг: |
Официальный сайт: |
20.02.2024/ Мода и стиль
12.02.2024/ Мода и стиль
16.04.2020/ Здоровье и красота
18.05.2019/ Мода и стиль
03.03.2019/ Мода и стиль
01.01.2019/ Советы
Заказ 15322172 с доставкой на дом До него еще 1 заказ год или 1,5 назад в пункт самовывоза
Совсем редко бывают хорошие цены Телефона для связи на сайте нет вообще! До формы обращения в поддержку еще надо докопаться, отвечают сухо и коротко - на отвали
Проблемы поддержка в принципе не рассматривает Об извинениях забудьте, как о данности Система: можете только либо выкупить весь заказ сразу, либо не выкупать ничего
Доставка на дом 300 р при любой сумме Т е каждый отвар заказывай отдельно и плати за доставку
Хоть 1 товар в заказе с браком = вернете весь заказ целиком! Проверить товар можно только отдав деньги курьеру
А возврат брака после оплаты только через оформление обращения на сайте, и они еще и буду рассматривать, отказываетесь вы из-за существенного брака или нет
Как думаете, они назовут существенным царапину на ручке ножа за 7 т р ?? Или не оттирающиеся пятнышки на дне новой кастрюли? Курьер хамит "мне наплевать на ваш закон, на то, что написано на сайте", все и сразу на повышенных тонах
Обращение, будто мы создаем ему в жизни проблемы, вообще заказывая товар на сайте и "заставляя" его возить
А на сайте стоит: "Клиент ОБЯЗАН проверить товар целиком" И нет ни единого предупреждения (есть скины!), что клиент не вправе как просто проверить товар перед покупкой, так и сразу не выкупать привезенный брак! О подставе узнаешь только во время получения, потратив время на поиск в магазине, оформление заказа и выделив день на курьера! Доставка только с 10-22 или 12-22, никак иначе
Оператор, телефон которого сохранили после его звонка, при жалобах на курьера отвечает: "Пишите на сайт"
Все Справка-правила организована бездарно: она огромная, неповоротливая, и, например, в ней вместо "Данные о возврате"/"Возврат" идет подпункт "Гарантийное обслуживание", а клиент сам догадывайся
Еще до пандемии они присылали брак: покупала на второй профиль (владелица первого была не в городе) посуду - кастрюли, сковородки, крышки
Кастрюли - на них в основном не оттирающиеся пятна и здоровые полосы на дне изнутри В этот раз нож за 7 т
р - царапина Небольшая, но очевидная Естественно, на той стороне ножа, что курьер не давал смотреть
"Драться" пришлось, чтобы просто поднять нож из формы - там упаковка ни на йоту нарушена бы не была! Еще до заказа писала в поддержку ОНЛАЙНТРЕЙД с уточнением ситуаций по частичному выкупу - из-за брака, т
к в правилах пусто Ответили "Нельзя" ОК, заказала 1 дорогой нож Звонит парень с подтверждением заказа
Т к система откровенно идиотская, даже карантина уже нет, уточняю у оператора, возможен ли частичный отказ
Мне несколько раз подтверждает, что, да, мол, возможен Тогда с оператором дополняю заказ еще двумя позициями, хотя постоянно мученически вздыхает и явно обвиняет "нерадивых" заказчиков в ситуации! После оформления пишу в "поддержку", прости хосподи
Сразу ставлю номер заказа Знаете, что отвечают? "Уточните номер заказа" ОК, еще раз номер
После чего присылают ссылку на правила и все, т е фактически просто тыкают носом Еще раз пишу еще подробнее о ситуации, мне: "ждите заказ, он приедет в воскресенье"
Точка Но больше того В первый день доставки - воскресенье - звонят с утра, будят всю семью, вдруг заявляют, что второго ножа не будет
В комментарии четко указывала не звонить утром! Я сокращаю заказ до первого состава - только нож
Они переоформили, но НЕ предупредили, что доставка теперь переносится на день И заказ привозят без внесенных изменений! В общем, это всесторонние хаос, издевательство и хамство
Это не система, это прямой посыл клиента по известному адресу И, подозреваю, звонили с утра специально - после жалоб! Господа потенциальные клиенты, не ходите туда: там просто бардак за ваши деньги
Хотела отдать магазину 10 т р без мелочи, но вместо этого они устраивают истерики на каждом уровне заказа и откровенно плюют тебе в лицо
На Маркете у ОнлайнТрейд полно проплаченных отзывов! Эти время и деньги лучше бы потратили на организацию своей работы!
Ирина о магазине Онлайн Трейд
/ 13.07.2020 Ответить